Lucrarea este destinata managerilor, specialistilor din domeniul calitatii, cadrelor didactice universitare, cercetarilor, studentilor si tuturor celor preocupati de asigurarea succesului pe termen lung, printr-o abordare intr-o noua maniera a tuturor activitatilor pe care le desfasoara, sub imperativul calitatii si al managementului total al calitatii.